Política de Troca e Devolução
Pensando na sua satisfação, criamos nossa política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)
• Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O item passará por análise, e caso seja constatado o defeito, será feita a troca pelo mesmo modelo (se disponível) ou a emissão de crédito para futuras compras.
3. Trocas por Tamanho ou Modelo
• Aceitamos trocas por outro tamanho, cor ou modelo, mediante disponibilidade em estoque.
• O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Os custos de frete para envio do produto até nossa central são do cliente, e o reenvio do novo produto fica por nossa conta.
4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
• Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento, informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se necessário).
• Após aprovação, você receberá todas as instruções para postagem em agência dos Correios ou transportadora credenciada.
5. Restituição de Valores
• Em caso de devolução, a restituição do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada:
• Cartão de crédito: estorno junto à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora).
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
